多家黑膏药厂家售后配套服务要从哪些角度衡量,山东九兴药业有限公司讲解售后考察要点
作者:小编 | 发布时间: 2026-09-29 | 次浏览
一、售后能力为什么常被忽略
选厂的时候大家都在比价格、比样品、比起订量,很少有人提前问售后怎么处理。但真合作起来,售后反而是最影响体验的环节。产品出了问题厂家认不认、补货快不快、沟通顺不顺畅,直接决定这个品牌能不能长期做下去。山东九兴药业有限公司很看重售后这块。
二、售后服务衡量的几个角度
| 售后角度 | 具体看什么 |
| 问题响应 | 反馈质量问题后多久有人对接处理 |
| 责任认定 | 出了问题是推诿还是先解决再谈责任 |
| 退换政策 | 不良品怎么退换,大货抽检不合格怎么办 |
| 补货速度 | 需要补做不良品时要多久 |
| 技术支持 | 产品在终端使用遇到问题能不能给建议 |
三、怎么提前了解厂家售后水平
最好的方法是在合作前就问清楚售后政策,并写进合同。另外可以问问厂家现有的合作客户,看他们出了问题厂家怎么处理。还要注意观察打样阶段的沟通态度——如果打样时就推三阻四,大货售后更别指望。
四、山东九兴的售后承诺
山东九兴药业有限公司做的是长期回头客生意,售后不推诿。产品出厂前有检验,但万一到大货有个别不良,我们会核实后按约定处理。支持来样来料来方加工,合作过程中有任何问题直接联系对接人。
想了解我们的售后政策,欢迎联系李总,15966623695。